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满满套路!记者体验珍爱网宁波门店“相亲”交了8100元后竟遭遇…
发布时间:2019-11-28        
 

  “珍爱网”这个平台相信很多人都听过,它自称是全国用户占比最高的婚恋交友平台。我们翻开他们的交友广告,发现有很多关键词:“北上两城有房”、“年薪80万”、“想在1年内结婚”…凭着这些信息和照片,珍爱网吸引了不少单身男女前来征婚。

  在珍爱网的推介广告上,有小伙儿一会儿叫陈斌,一会儿又叫蒋聪,有的一会儿是飞行员,一会儿又称是工程师,身份转变还特别快。

  而根据一家投诉网站发布的数据显示:截至2019年8月31日,共受理全国消费者关于“珍爱网”的有效投诉3506件,投诉量位列婚恋交友行业第一,涉及关键词包括像“洗脑”、“霸王条款”、以及“欺诈”。那么,“珍爱网”究竟是怎样一个平台呢?

  去年8月份的一天,刘女士接到了一通“珍爱网”的电话,让她颇为兴奋,对方说有个条件优越的男士对她的资料十分满意,请她去深圳市珍爱网信息技术有限公司宁波分公司门店见面。不过当刘女士来到这间线下门店之后,却没有见到这位男士,而是被红娘们拉进小房间,听她们讲了3个小时的成功案例。

  男士是一个非常成功的男士,人家有厂,然后有好几处房产,之后跟这个女士结婚后,还给这个女士的儿子买了房子,这个女士结婚才三个月,就给她在哪里哪里全款买了房子,单独过户在这个女士的名下。

  刘女士说,案例中的女士跟自己的情况很像,同样离异带孩子的她,也渴望能获得这样的婚姻,在红娘的不断劝说下,她有些动心了,然而想要约见这样的“真爱”,却需要付出上万元的服务费,这让生活拮据的刘女士望而却步。

  我说我没有钱,她说那你可以刷信用卡,因为小金额的,3000元以下有一些可以闪付,她直接就给我刷出来了,没得到我的同意,让我输入密码,直接给我按确认。当时我都很生气的,都跟她生气了。

  在工作人员的一波操作后,刘女士用几张信用卡一共支付了8900元,购买了为期三个月的珍爱网VIP会员服务。虽然生气,但一想到马上就能见到自己心仪的“真爱”了,刘女士还是满心期待。可谁知珍爱网给她介绍的第一个人就让她大失所望。

  她给我安排的第一个男士比我小4岁,听说他还骗取了其他女士的钱财,我说你们相册上面给我看的那些人的资源呢?你们不是说有这么好的人的吗?她说因为经过我们跟他们的对话,我就觉得他们的诚意度不够高,所以我安排其他男士跟你见面是为你好,事实上是两个月之内,给我见的两个人,都是不在我的条件之内的,但是条件她只记在本子上面,没有在合同里面呀。

  之后,珍爱网又安排刘女士见了两个不符合她择偶要求的男士,最后工作人员告诉刘女士,她的三个月服务期和介绍三位男士的名额已经用完,对她的服务结束了。

  给我的感觉就是诱骗,你给我几通电话,两个男的见见面,他们的脸面就这么大、这么贵吗?那我随便拉两个人给你见见面,你给我钱好了,谁愿意啊!如果谁知道,谁都不会愿意对不对?

  缴了费之后不仅没有找到自己的“真爱”,反而欠下贷款要还。刘女士所说的这些都是真的吗?为了求证她的说法,2019年3月9日,记者以应聘的方式进入珍爱网宁波分公司的线下门店进行实习。

  宁波分公司线下门店内大多数的空间被改造成了28个5平米左右的小包间,每个包间都有两把椅子和一个茶几,销售跟相亲都在这些包间里进行,现场不断有征婚者前来登记,生意火爆。卧底记者上班的第一天,负责红娘培训的李老师就开始为我们设计新的人设。

  那我现在给你一个新的身份,你之前是做婚礼策划,2016年一直到现在。因为当时有几对新人都是来自珍爱网的,听他们说完之后我觉得这样更有意义,所以我来到了珍爱网。

  入职的第一堂课就是学习电话邀约:李老师要求学员根据客户的条件“编”一个不存在的人给客户,俗称“造梦”。

  你见识这么多会员了,你编个资料总会吧,但是你们一定要记得,编了什么样的信息给这个人,不要说得很清楚,给他画面感,想怎么编怎么编。

  原来,这些出现在电话邀约中的相亲对象,其实是靠每一位红娘自己编写出来的,李老师还强调了几个关键词。

  你们一定要把握几个点:一,你要说(男生)抽烟喝酒(女生)会接受吗?他会健身就不一样对吗;二,男生会做饭多加分啊;三,如果会点乐器,小吉他,多可爱呀!然后(描述女生)身材很好,腿很长,很显身高那种,前凸后翘的,给他画面感,你先刺激他呀。

  可是如果编一个根本不存在的人,客户来了给不出怎么办?李老师表示,编一个人邀约只是第一步,只要客户到店,销售自有应付套路。

  为了了解这套销售流程究竟是如何展开的,另一组记者进行了体验。3月28日下午,体验记者在珍爱网APP上注册了会员,填写了个人信息和择偶条件。第二天就收到了珍爱网的电话,称有条件非常优秀的异性看上了自己。

  身高是1米82,收入的话一个月大概是一万二到两万这样子,房子在海曙,单身以来男士都是自己做饭,平时空闲时间喜欢在小区跑步爬山啊、锻炼一下身体什么的。像他这种类型的男士呢,也是想找您这样条件的女孩子,所以邀请你过来去做一个了解。

  这样的条件摆在婚恋网站上,无疑会引来不少人的关注,红娘立即以看资料为由邀请体验记者上门,并承诺过程是免费的。

  第二步:线日,体验记者按照约定来到珍爱网宁波分公司的线下门店,一位姓龙的销售人员把我们带到一个封闭的小隔间内。

  一进门,这名销售就开始不停地询问我们各种个人信息,却对之前电话中所说的那位异性绝口不提。当我们提出是来看该男士资料的时候,销售却表示:珍爱网宁波分公司销售 龙某

  在记者的执意要求下,龙某终于翻出了一张手机照片,说这就是电话中提到的男子。

  你自己有没有信用卡?额度大吗?有没有绑定支付宝?里面欠钱了吗?芝麻信用分数多少?会用花呗借呗这些东西吗?

  这个女生很胖的,我跟你说,现在146斤了,她老公对她非常非常好,结婚的时候给她买了一辆宝马。还有那个彩彩(化名),她跟她老公是去年来我们这边的,老公在相亲网站征婚婚姻状态写离异我和他正在办离婚这是对我有利,然后过七夕的时候,男孩子给她买了一个手表,买了一个卡地亚的手表,四五万元钱。你看这个女生,(2018年)12月23日老公在新房里面求婚,刚买的戒指,9万元钱,两个人过年的时候还去了希腊的圣托里尼,这是正常的生活。

  龙某表示,这样的优秀男士她们这儿还有很多,除了之前电话里提到的那位,她随即又拿出两张照片,

  表示这几位异性的条件都和体验记者的要求特别吻合。珍爱网宁波分公司销售 龙某

  我给你看看其他的男孩子,这个也是在我们包厢拍的,他这个人也是海曙的,他自己有一套婚房,婚房在鄞州万达那边的,做技术管理的,一个月收入差不多一万五、六,比较稳定,反正一年二十多万,房贷车贷都没有,他是个口腔医生,口腔诊所里面上班的,比你大一岁,人是高桥的,但是他房子在海曙。

  介绍完优质资源,龙某适时地向体验记者推销起公司的业务来,表示只要交钱,就能享受到与这几位男士一对一的婚介服务。

  三个月的周期18800元的,这个是28800元的服务,是四个月的;这个是48800元的,也是四个月的;这个是68800元的服务,也是四个月的;这个是108800元的,也就是私人订制的服务,是半年,我们最长的就是半年。

  体验记者表示自己并未带钱,无法支付高额的费用,这个时候龙某却再三劝说记者,可以直接贷款消费。珍爱网宁波分公司销售 龙某

  这是一个2019年年度的重点名额,但是这个比较难申请,因为你年龄超了一点,因为我是这边的首席红娘老师,你这样吧,你办个分期付款,办个分期不会有什么压力,你可以用支付宝办。

  见体验记者不为所动,销售龙某还特意请来了负责后期服务的红娘王主任和张老师,

  三人反复劝说记者使用各种贷款方式进行支付,这位红娘张老师表示,只有在该门店交费成为线下会员后,才能见到刚才照片中的三位男士。珍爱网宁波分公司红娘 张某

  那么缴费之后,记者是不是就能见到珍爱网承诺为自己介绍的这三位男士了呢?视频(下)

  在随后的调查中卧底记者发现,红娘对外承诺交钱才能见到“真爱”,对内却又是另外一套说法。

  (记者:这三个人有吗)没有啊,虚拟的,都是牙医啊什么,长得都是高高帅帅的,长得都是刘德华、吴彦祖那种,谁见了不喜欢啊。

  红娘的这一说法,也在红娘部主任王某处得到了证实。珍爱网宁波分公司红娘部主任 王某

  反正你们进来以后,我也希望对大家是坦诚布公的,所有的问题你们心里要有数,就比方说客户到店的时候,他们(销售)会给他(客户)看照片,实际上可能这个人是不可以见的,只是拿去刺激一下而已。

  38800元、48800元、68800元,你这种东西没有办法具体去定价,因为基本上就是看人下菜,并不是说有很明显的界限的。

  缴费之后,体验记者这一路很快收到了这三位男士因为各种原因,都无法见面的消息。

  因为我们珍爱网是非常快的,比如说有可能你今天是单身,明天来见面了,见了一个男士感觉还不错,有可能后天就不来见面了,有这样的可能性啊。珍爱网宁波分公司销售 龙某

  我不希望你来我们这边是为了一个人来,你放心好了,我们不缺资源,来到我们这里就是优中择优。

  ,一定会匹配到与照片中同等类型的男士。但事实上,等待征婚者的,又将是另外的套路。4月18日,体验记者与这位红娘精心安排的“被动方”见了面。而显然,该男士对体验记者并不感兴趣,只想尽快结束约会。那么这位男士是怎么选出来跟体验记者见面的呢?

  找到人给她配(体验记者)了,(记者:找的是被动方还是真的?)被动方,这个男的是个“死被

  ”,他很难恋爱的这个男的,而且这个男的他很花心的,和(培训)李老师你师父关系比较好,但是他也经常来,(记者:经常来帮忙)嗯。

  我们俗称叫“被动方” 实际叫高诚意会员,男女都可以,当然只符合他一半择偶要求,可以搭一搭,因为(被动方)是认识的人,会员(相亲次数)要见出去。

  相亲的过程中,就会找一些这样的优秀资源来与店内会员见面。珍爱网宁波分公司培训老师 李老师

  我们手里都有很多被动方,都有很多“死被”,比如说有的人他来择偶之类的,我们就可以随时安排,每周用三个、或四个“被动方

  ”控制好了,他跟你的会员沟通,就把你的会员谈开心了,然后你的会员开心了,你的服务就好了。

  当然,为了让这些“被动方”们能够心甘情愿地为珍爱网服务,红娘们也会给他们一些甜头。

  安排更优质的“被动方”与其见面,以此达到既控制“被动方”,又消耗会员见面次数的目的。

  要给他们想要的,也要让他们见不合适他们的,我可以给你甜头,但是你也要回馈于我呀。

  就比如说,我今天给你(被动方)安排一个,完全符合你(被动方)要求的,你今天过来见,顺便给你推荐一个不怎么样的(会员)。你反正过来了,那就多半个小时的时间见一下,这个时候,我说的是给你多一个见面机会,绝对不能跟对方说搭一下、顺便见一下,就像卖白菜一样,送出去的。

  万一这些“被动方”相中了,为了留住这些优质资源,红娘也会想方设法拆散他们,好让他们继续与其他会员见面,这样,这些优秀的男女就在不知不觉中成了珍爱网手中的免费“婚托”。珍爱网宁波分公司红娘部 王主任

  “被动方”就是要好好调教的,不能让他们觉得,我来帮你忙的。我给你找个帅的,但是这个帅的未必是会员,也有可能是“被动方

  ”,那不可能这个帅哥没有付钱,你也没有付钱,你们俩(被动方)成了,那我们在干什么?公司不要倒闭的啊。

  李老师表示,这样的安排是一种心理战术,接下来就可以给征婚者介绍真的对象了。珍爱网宁波分公司培训老师 李老师

  第一次匹配要超过她的预期,就算不成功我也知道,你能给我我想要的人,到时候她搞不定好的,又会退而求其次,人就是这样的,这就是心理作用啊。

  红娘告知,体验记者的人数见满了,服务期到了,不过珍爱网还是会继续提供服务的。珍爱网宁波分公司红娘 张某

  我不会因为服务期到了就不管你了,不会的 ,认识你也不容易的,后面有合适的我都会来给你推荐的,你放心好了。

  过期了就看我们的心情了,没有什么一定要帮他们找的,一定要找到为止,都没有,所以很多话都需要用我们的话术是模棱两可的。后面就随你心情了,因为合同期已经过了,合同还是对我们有利的比较多,我们现在做的就是完成这样一份工作,在两个月之内找到就是找到,找不到就安全送出服务期。

  不少条件有限,工资也不高的客户交了高额的会费,而每天一场场“相亲”就像一幕幕戏剧在此上演。珍爱网宁波分公司红娘

  来我们这里人都是没有自知之明的,有时候为了让(会员)见上一个人,你要跟这个人绕绕绕去搭,就这样的。

  我现在回过头我在想,当时给我推荐那三张眼缘好的照片,肯定是最好的,但是(现实中)第一个给我推荐这个,我一下子落差很大,我觉得根本不符合我的要求。

  15800元,只三个月的话,我觉得这样时间太短了吧。(那没有说是一定要长期给你服务的,那我们这边不是说终身免费的,不可能这样子的。)

  我肯定会跟他想方设法地谈,肯定不会让他退(款)的是不是?除非碰到一些特殊的,比如说“315”,我们只是不想上电视台而已。

  从2018年1月至今,针对珍爱网的投诉就有135起,平均每个月有7起。记者随机挑选了10位投诉人进行了电话采访,他们的遭遇如出一辙。

  珍爱网宁波分公司会员:——“各种生动的案例来吸引你、刺激你,不停地给你各种语言瓦解,攻陷你的心理,然后一时间就会有点失去清醒的意识。”

  ”——“你要见这个她就会说这位男士他没有什么诚意,那可以,那这个不见见另一个,第二个也是不行。”

  婚姻中介机构,作为适龄男女之间的“红娘”,本应该是牵线搭桥,促成美满姻缘的,但如今却满是套路和潜规则,而过分逐利,最终只会导致行业乱象不断。

  其实,婚恋网站并不缺市场,缺的是有效监管,面对大量的投诉,不仅平台自身应该警醒、规范运行,相关法律法规也应建立健全,加大对此类婚恋平台违规违法行为的监管和惩罚力度,毕竟,不是每个当事人都能时刻看清骗局,但法律制度应该编织起保护网,让还未受骗的消费者及时止步,让已经受骗的消费者得到公平补偿。

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